Wij willen
het graag goed hebben met elkaar op school. Daarom is het belangrijk dat het wordt
aangegeven als iets niet bevalt. Veel klachten blijken in de praktijk eenvoudig
op te lossen. We verwachten dan ook van ouders dat ze in geval van problemen
altijd eerst naar school komen en daar niet mee wachten. Ook vragen en
opmerkingen kunnen dagelijks worden besproken met de leerkracht of directie.
Wij verwachten van ouders dat zaken eerst met de leerkracht worden besproken. Meestal is na een verhelderend gesprek de klacht opgelost. Als dit niet zo blijkt te zijn wordt de directie erbij betrokken. Die zal altijd aan hoor en wederhoor doen om zich een goed beeld te kunnen vormen van de situatie. Ook wordt dit teruggekoppeld naar de leerkracht als dit relevant is.
De Wet Primair Onderwijs vermeldt in artikel 14
dat elk bestuur een regeling moet opstellen voor het behandelen van klachten en
een klachtencommissie moet instellen. Onze formele klachtenregeling Viviani
staat op onze website: https://www.hetankeremmen.nl/Ouders/Klachtenregeling
In de groepen besteden we structureel aandacht
aan de omgang met elkaar. Wij stimuleren kinderen elkaar complimenten te geven
en problemen bespreekbaar te maken. Hierbij heeft de leerkracht vaak een
bemiddelende rol. Hierdoor worden de kinderen weerbaar.