In het programma van KiVa wordt gewerkt met een groepje leerkrachten die als pest coördinator functioneren: Petra van Leeuwen, Rita Timmerman, Lotte Goeree en Emmy Hoefnagel.
Rita Timmerman (locatie Distelvink) en Lotte Goeree (locatie Zwaluwenveld) zijn ook vertrouwens-contactpersonen. Kinderen en ouders kunnen bij haar terecht als zij een klacht hebben en zij zal hen begeleiden in de route die gelopen moet worden in en klachtenprocedure of zij helpt om de juiste persoon te vinden voor een gesprek. Daarbij wordt vertrouwelijkheid in acht genomen.
Viviani heeft een duidelijke klachtenregeling. die kunt u vinden via deze link.